📝 Tutorial
⭐ Fácil
Realizar Devolución desde Backend
Desde el Backend (Administración)
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Antes de comenzar
Verifica que:
- La sesión del POS esta activa y NO diga "NUEVA SESION".
- El pedido exista y esté validado.
- En el pedido que se valido verificar:
- Numero de Factura o Nombre de Cliente o el Total.
- Numero de Factura o Nombre de Cliente o el Total.
1
Buscar el pedido original
Ir al listado de pedidos
- En el menú superior, haz clic en Pedidos.
- Selecciona Pedidos.
2
Crear la devolución
Buscar la venta por:
- Número de ticket
- Nombre del cliente
- Fecha
- Total
Haz clic sobre el pedido correcto.
🔎 Resultado esperado:
Se abrirá el formulario completo del pedido con sus productos, pagos y estado.
4
Revisar métodos de pago
Revisar métodos de pago
Desplázate a la sección de pagos dentro del pedido de devolución.
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Devolver Producto
Damos clic en "Devolver Producto"
6
Registrar el Pago
Damos clic en "Pago"
7
Seleccionar método de pago correcto
- Este paso es importante porque debemos seleccionar el mismo metodo de pago que verificamos en el "Paso 4".
- Si el producto esta en Efectivo, seleccionaremos Efectivo, pero si esta en Transferencia debemos seleccionar Transferencia, y asi con los demas metodos de pago.
Para este ejemplo, en el Paso 4 estaba en "Banco" entonces seleccionaremos "Banco"
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Realizar el pago.
Como ultimo paso damos clic en "Realizar pago".
Esto seria todo el proceso para realizar una devolucion desde backend.
¡Completado!
🧠 Conclusiones
- Realizar devoluciones desde el backend permite mayor control administrativo.
- El botón Reembolso es la forma correcta y segura de hacer devoluciones.
- Nunca se debe modificar manualmente una venta original.
- Siempre se debe trabajar sobre el pedido validado.
- El sistema ajusta automáticamente inventario y reportes si el proceso se hace correctamente.
- Es recomendable que solo el administrador o supervisor tenga acceso a devoluciones desde backend.
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